preloader

Wypłata świadczeń

Wniosek o wypłatę świadczenia w Pramerica możesz zgłosić na 5 różnych sposobów: za pomocą Formularza on-line, e-mailowo, korespondencyjnie, osobiście lub telefonicznie. Obejrzyj film, lub wybierz jedną z ikon, aby dowiedzieć się, jak złożyć wniosek w wybrany sposób.

Formularz on-line

E-mailowo

Korespondencyjnie

Osobiście

Telefonicznie

Formularz on-line to rekomendowany sposób złożenia wniosku o wypłatę świadczenia. Pozwala dopełnić formalności w przeciągu kilku minut.

 

Zacznij od zeskanowania wszystkich niezbędnych dokumentów, których wykaz znajdziesz poniżej. Powinny to być skany lub fotografie oryginałów dokumentów ewentualnie ich uwierzytelnionych kserokopii. Wielkość pojedynczego skanu nie może przekroczyć 3 MB. Akceptowane pliki to PDF, JPG i TIFF. Jeśli  składasz wniosek po raz pierwszy, najpierw zarejestruj się w systemie. Do Formularza logujesz się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła, które stworzyłeś, a jego wypełnianie jest proste i intuicyjne.

 

Po złożeniu kompletu niezbędnych dokumentów, w przeciągu najwyżej 7 dni roboczych otrzymasz informację o stanie realizacji Twojego zgłoszenia (może to być na przykład prośba o uzupełnienie brakujących dokumentów) albo wypłatę świadczenia. Średni czas wypłaty świadczeń w Pramerica to 3 dni robocze, liczone od dnia złożenia kompletu niezbędnych dokumentów.

 

Przejdź do formularza on-line

Zgłoszenie e-mailowe to wygodny sposób złożenia wniosku o wypłatę świadczenia. Pozwala dopełnić formalności w przeciągu kilku minut.

 

Zacznij od zeskanowania wszystkich niezbędnych dokumentów, których wykaz znajdziesz poniżej. Powinny to być skany lub fotografie oryginałów dokumentów ewentualnie ich uwierzytelnionych kserokopii. Wielkość pojedynczego skanu nie może przekroczyć 3 MB. Akceptowane pliki to PDF, JPG i TIFF. Poniżej znajdziesz także wniosek o wypłatę świadczenia i oświadczenie do Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną. Wypełniony wniosek oraz oświadczenie podpisz i zeskanuj.

 

Komplet dokumentów wyślij na adres swiadczenia@pramerica.pl, w tytule e-maila wpisując: Wniosek o wypłatę świadczenia/ nr polisy.

 

Po złożeniu kompletu niezbędnych dokumentów, w przeciągu najwyżej 7 dni roboczych otrzymasz informację o stanie realizacji Twojego zgłoszenia (może to być na przykład prośba o uzupełnienie brakujących dokumentów) albo wypłatę świadczenia. Średni czas wypłaty świadczeń w Pramerica to 3 dni robocze, liczone od dnia złożenia kompletu niezbędnych dokumentów.

Zgłoszenie korespondencyjne to tradycyjny sposób złożenia wniosku o wypłatę świadczenia.

 

Zacznij od wypełnienia wniosku o wypłatę świadczenia i skompletowania wszystkich niezbędnych dokumentów. Ich wykaz oraz wzór wniosku znajdziesz poniżej. Komplet dokumentów wyślij na adres Centrali firmy Pramerica Życie TUiR SA, Dział Wypłaty Świadczeń, al. Jana Pawła II 17, 00-854 Warszawa.

 

Po złożeniu kompletu niezbędnych dokumentów, w przeciągu najwyżej 7 dni roboczych otrzymasz informację o stanie realizacji Twojego zgłoszenia (może to być na przykład prośba o uzupełnienie brakujących dokumentów) albo wypłatę świadczenia. Średni czas wypłaty świadczeń w Pramerica to 3 dni robocze, liczone od dnia złożenia kompletu niezbędnych dokumentów.

Złożenie wniosku o wypłatę świadczenia osobiście umożliwia bezpośredni kontakt ze specjalistą, który pomoże Ci w sprawnym przeprowadzeniu całego procesu. Możesz zgłosić się do swojego Life Plannera, dowolnego oddziału lub Centrali Pramerica. Przed wizytą wypełnij Wniosek o wypłatę świadczenia i skompletuj wszystkie niezbędne dokumenty. Ich wykaz oraz wzór wniosku znajdziesz poniżej.

 

Po złożeniu kompletu niezbędnych dokumentów, w przeciągu najwyżej 7 dni roboczych otrzymasz informację o stanie realizacji Twojego zgłoszenia (może to być na przykład prośba o uzupełnienie brakujących dokumentów) albo wypłatę świadczenia. Średni czas wypłaty świadczeń w Pramerica to 3 dni robocze, liczone od dnia złożenia kompletu niezbędnych dokumentów.

Złożenie wniosku o wypłatę świadczenia telefonicznie umożliwia bezpośredni kontakt z naszym konsultantem, który pomoże Ci w sprawnym przeprowadzeniu całego procesu. Aby uzyskać niezbędne informacje zadzwoń pod numer 800 33 55 33.

 

Pamiętaj, że w większości przypadków, zgłoszenie telefoniczne nie pozwoli dopełnić wszystkich formalności i konieczna będzie z Twojej strony dodatkowa aktywność związana m.in. z koniecznością dostarczenia kompletu niezbędnych dokumentów.

 

Po złożeniu kompletu niezbędnych dokumentów, w przeciągu najwyżej 7 dni roboczych otrzymasz albo informację o stanie realizacji Twojego zgłoszenia (może to być na przykład prośba o uzupełnienie brakujących dokumentów), albo wypłatę świadczenia. Średni czas wypłaty świadczeń w Pramerica to 3 dni robocze, liczone od dnia złożenia kompletu niezbędnych dokumentów.

Wymagane dokumenty w zależności od zdarzenia

Dokumenty podstawowe

  • Wniosek o wypłatę świadczenia (wypełniony przez każdego z Uposażonych)
  • Kserokopia dokumentu tożsamości każdego z Uposażonych (np. dowód osobisty, paszport) lub identyfikacja tożsamości poprzez dokonanie wypisu z dokumentu tożsamości w dowolnym oddziale lub siedzibie Pramerica Życie TUiR SA
  • Oryginał odpisu skróconego aktu zgonu Ubezpieczonego
  • Kserokopia dokumentu określającego przyczynę śmierci (np. karta zgonu, karta informacyjna leczenia szpitalnego – jeśli zgon nastąpił w trakcie hospitalizacji lub inna dokumentacja medyczna stwierdzająca przyczynę śmierci)

Dokumenty opcjonalne

  • Oświadczenie - załącznik do Regulaminu
    (wymagany tylko w formularzu on-line i we wniosku składanym drogą e-mailową)
  • Dokument opisujący okoliczności wypadku (np. protokół powypadkowy, potwierdzający wystąpienie nieszczęśliwego wypadku sporządzony przez komisję w zakładzie pracy, opis wypadku sporządzony przez policję/prokuraturę, karta wypadku lub dokładny adres jednostki policji/prokuratury prowadzących sprawę)
  • Kserokopia dokumentacji medycznej – dokumentacja dotycząca śmierci, a także chorób lub uszkodzeń ciała, które były przyczyną śmierci (np. karty leczenia szpitalnego, wyniki badań, orzeczenia lekarskie, historia leczenia ambulatoryjnego itp.)
  • Dokumentacja medyczna lub adresy placówki medycznej, w której Ubezpieczony był leczony przed zawarciem umowy ubezpieczenia (w uzasadnionych przypadkach)
  • Inna dokumentacja (np. kserokopia protokołu z sekcji zwłok, jeśli była przeprowadzana, postanowienie prokuratury lub sądu prowadzących postępowanie dotyczące zdarzenia – jeśli jest w posiadaniu Uposażonego) lub dokładny adres prokuratury/sądu prowadzących sprawę

Dokumenty podstawowe

  • Wniosek o wypłatę świadczenia
  • Kserokopia dokumentu tożsamości Ubezpieczonego (np. dowód osobisty, paszport) lub identyfikacja tożsamości poprzez dokonanie wypisu z dokumentu tożsamości w dowolnym oddziale lub siedzibie Pramerica Życie TUiR SA
  • Kserokopia posiadanej dokumentacji medycznej leczenia Ubezpieczonego z poradni, szpitala lub innej placówki medycznej (np. historia choroby z leczenia ambulatoryjnego, karty informacyjne leczenia szpitalnego, opisy wyników badań: RTG, USG, MR, TK, karty konsultacji specjalistycznych, opisy wykonywanych operacji, dokument potwierdzający udzielenie pierwszej pomocy lub pomocy doraźnej bezpośrednio po zajściu wypadku przez pogotowie ratunkowe, szpitalny oddział ratownictwa itp.)
  • Wypełniony przez lekarza prowadzącego kwestionariusz medyczny dotyczący choroby śmiertelnej (LNB)

Dokumenty opcjonalne

Dokumenty podstawowe

  • Wniosek o wypłatę świadczenia
  • Kserokopia dokumentu tożsamości Ubezpieczonego (np. dowód osobisty, paszport) lub identyfikacja tożsamości poprzez dokonanie wypisu z dokumentu tożsamości w dowolnym oddziale lub siedzibie Pramerica Życie TUiR SA
  • Kserokopia karty informacyjnej leczenia szpitalnego
  • Opis wykonanej operacji (np. protokół pooperacyjny) oraz skierowanie na zabieg operacyjny – jeśli nie został zamieszczony w karcie leczenia szpitalnego

Dokumenty opcjonalne

  • Oświadczenie - załącznik do Regulaminu
    (wymagany tylko w formularzu on-line i we wniosku składanym drogą e-mailową)
  • Dokument opisujący okoliczności wypadku (np. protokół powypadkowy potwierdzający wystąpienie nieszczęśliwego wypadku sporządzony przez komisję w zakładzie pracy, opis wypadku sporządzony przez policję/prokuraturę, karta wypadku lub dokładny adres jednostki policji/prokuratury prowadzących sprawę)
  • Kserokopia posiadanej pełnej dokumentacji medycznej Ubezpieczonego z poradni, szpitala lub innej placówki medycznej (np. historia choroby z leczenia ambulatoryjnego, opisy wyników badań: RTG, USG, MR, TK, karty konsultacji specjalistycznych, dokument potwierdzający udzielenie pierwszej pomocy lub pomocy doraźnej bezpośrednio po zajściu wypadku przez pogotowie ratunkowe, szpitalny oddział ratownictwa itp.)
  • Dokumentacja medyczna lub adresy placówek medycznych, w których Ubezpieczony był leczony przed zawarciem umowy ubezpieczenia (w uzasadnionych przypadkach)

Dokumenty podstawowe

  • Wniosek o wypłatę świadczenia
  • Kserokopia dokumentu tożsamości Ubezpieczonego (np. dowód osobisty, paszport) lub identyfikacja tożsamości poprzez dokonanie wypisu z dokumentu tożsamości w dowolnym oddziale lub siedzibie Pramerica Życie TUiR SA
  • Kserokopia posiadanej dokumentacji medycznej Ubezpieczonego lub Dziecka z poradni, szpitala lub innej placówki medycznej (np. historia choroby z leczenia ambulatoryjnego, karty informacyjne leczenia szpitalnego, opisy wyników badań: RTG, USG, MR, TK, karty konsultacji specjalistycznych, dokument potwierdzający udzielenie pierwszej pomocy lub pomocy doraźnej bezpośrednio po zajściu wypadku przez pogotowie ratunkowe, szpitalny oddział ratownictwa, wyniki badań histopatologicznych, echo serca – w przypadku zawału, wyniki badań lub konsultacji neurologicznych – w przypadku udaru mózgu itp.)

Dokumenty opcjonalne

  • Oświadczenie - załącznik do Regulaminu
    (wymagany tylko w formularzu on-line i we wniosku składanym drogą e-mailową)
  • Dokument opisujący okoliczności wypadku (np. protokół powypadkowy potwierdzający wystąpienie nieszczęśliwego wypadku sporządzony przez komisję w zakładzie pracy, opis wypadku sporządzony przez policję/prokuraturę, karta wypadku lub dokładny adres policji/prokuratury prowadzących sprawę)
  • Kwestionariusz medyczny dotyczący poważnego zachorowania (DDR) wypełniony przez lekarza specjalistę prowadzącego leczenie – na wniosek Działu Wypłaty Świadczeń
  • Kserokopia odpisu aktu urodzenia Dziecka oraz dokument tożsamości Dziecka (jeżeli zdarzenie dotyczy Ubezpieczonego Dziecka)
  • Dokumentacja medyczna lub adresy placówek medycznych, w których Ubezpieczony był leczony przed zawarciem umowy ubezpieczenia (w uzasadnionych przypadkach)

Dokumenty podstawowe

  • Wniosek o wypłatę świadczenia
  • Kserokopia dokumentu tożsamości Ubezpieczonego (np. dowód osobisty, paszport) lub identyfikacja tożsamości poprzez dokonanie wypisu z dokumentu tożsamości w dowolnym oddziale lub siedzibie Pramerica Życie TUiR SA
  • Kserokopia posiadanej dokumentacji medycznej Ubezpieczonego z poradni, szpitala lub innej placówki medycznej (np. historia choroby z leczenia ambulatoryjnego, karty informacyjne leczenia szpitalnego, opisy wyników badań: RTG, USG, MR, TK, karty konsultacji specjalistycznych, dokument potwierdzający udzielenie pierwszej pomocy lub pomocy doraźnej bezpośrednio po zajściu wypadku przez pogotowie ratunkowe, szpitalny oddział ratownictwa, wyniki badań histopatologicznych itp.)
  • Kserokopia orzeczenia lekarskiego o niezdolności do pracy połączonej z niezdolnością do samodzielnej egzystencji w przypadku ubiegania się o wypłatę świadczenia z tego tytułu

Dokumenty opcjonalne

  • Oświadczenie - załącznik do Regulaminu
    (wymagany tylko w formularzu on-line i we wniosku składanym drogą e-mailową)
  • Dokument opisujący okoliczności wypadku (np. protokół powypadkowy potwierdzający wystąpienie nieszczęśliwego wypadku sporządzony przez komisję w zakładzie pracy, opis wypadku sporządzony przez policję/prokuraturę, karta wypadku lub dokładny adres policji/prokuratury prowadzących sprawę)
  • Wypełniony przez lekarza prowadzącego leczenie kwestionariusz medyczny całkowitego i trwałego inwalidztwa (TPD)/częściowego i trwałego inwalidztwa (AWP) – na wniosek Działu Wypłaty Świadczeń
  • Kserokopia odpisu aktu urodzenia Dziecka oraz dokumentu tożsamości Dziecka (jeżeli zdarzenie dotyczy Dziecka)

Dokumenty podstawowe

  • Wniosek o wypłatę świadczenia
  • Kserokopia dokumentu tożsamości Ubezpieczonego (np. dowód osobisty, paszport) lub identyfikacja tożsamości poprzez dokonanie wypisu z dokumentu tożsamości w dowolnym oddziale lub siedzibie Pramerica Życie TUiR SA
  • Kserokopia posiadanej dokumentacji medycznej Ubezpieczonego z poradni, szpitala lub innej placówki medycznej (np. historia choroby z leczenia ambulatoryjnego, karty informacyjne leczenia szpitalnego, opisy wyników badań: RTG, USG, MR, TK, karty konsultacji specjalistycznych, dokument potwierdzający udzielenie pierwszej pomocy lub pomocy doraźnej bezpośrednio po zajściu wypadku przez pogotowie ratunkowe, szpitalny oddział ratownictwa, wyniki badań histopatologicznych itp.)
  • Dokumenty potwierdzające co najmniej 6 miesięczną nieprzerwaną niezdolność do pracy (tj. zwolnienia lekarskie, orzeczenie podmiotu uprawnionego do orzekania o niezdolności do pracy dla celów rentowych w rozumieniu przepisów o ubezpieczeniach społecznych np. decyzja o przyznaniu świadczenia rehabilitacyjnego lub orzeczenie o całkowitej niezdolności do pracy lub niezdolności do samodzielnej egzystencji)
  • Oświadczenie Ubezpieczonego o posiadanym wykształceniu i doświadczeniu zawodowym
  • Oświadczenie Ubezpieczonego czy obecnie jest zatrudniony, a jeśli tak, to jaki jest zakres wykonywanych przez niego czynności – dotyczy zwolnienia z obowiązku opłacania składek (OWP)
  • Wypełniony przez lekarza prowadzącego leczenie kwestionariusz medyczny dotyczący niezdolności do pracy (OWP) lub kwestionariusz medyczny dotyczący częściowego i trwałego inwalidztwa (AWP) – na wniosek Działu Wypłaty Świadczeń

Dokumenty opcjonalne

  • Oświadczenie - załącznik do Regulaminu
    (wymagany tylko w formularzu on-line i we wniosku składanym drogą e-mailową)
  • Dokument opisujący okoliczności wypadku (np. protokół powypadkowy potwierdzający wystąpienie nieszczęśliwego wypadku sporządzony przez komisję w zakładzie pracy, opis wypadku sporządzony przez policję/prokuraturę, karta wypadku lub dokładny adres policji/prokuratury prowadzących sprawę)
  • Orzeczenie lekarskie o niezdolności do pracy połączonej z niezdolnością do samodzielnej egzystencji w przypadku ubiegania się o wypłatę świadczenia z tego tytułu
  • Dokumentacja medyczna lub adresy placówek medycznych, w których Ubezpieczony był leczony przed przystąpieniem do umowy ubezpieczenia (w uzasadnionych przypadkach)

Dokumenty podstawowe

  • Wniosek o wypłatę świadczenia
  • Kserokopia posiadanej dokumentacji medycznej Ubezpieczonego z poradni, szpitala lub innej placówki medycznej (np. historia choroby z leczenia ambulatoryjnego, karty informacyjne leczenia szpitalnego, opisy wyników badań: RTG, USG, MR, TK, karty konsultacji specjalistycznych, dokument potwierdzający udzielenie pierwszej pomocy lub pomocy doraźnej bezpośrednio po zajściu wypadku przez pogotowie ratunkowe, szpitalny oddział ratownictwa, itp.)
  • Dokument opisujący okoliczności wypadku (np. protokół powypadkowy potwierdzający wystąpienie nieszczęśliwego wypadku sporządzony przez komisję w zakładzie pracy, opis wypadku sporządzony przez policję/prokuraturę, karta wypadku lub dokładny adres jednostki policji/prokuratury prowadzących sprawę)
  • Zaświadczenie lekarskie potwierdzające zakończenie leczenia i rehabilitacji.

Dokumenty opcjonalne

Pramerica Życie TUiR SA, w zależności od okoliczności zdarzenia, może poprosić o dodatkowe dokumenty niezbędne do stwierdzenia zasadności zgłoszonego roszczenia. W przypadku zdarzenia objętego ochroną mającego miejsce poza granicami Rzeczpospolitej Polskiej, uprawniony do świadczenia jest zobowiązany do dostarczenia wymaganych dokumentów przetłumaczonych na język polski przez tłumacza przysięgłego. Pramerica Życie TUiR SA nie pokrywa kosztów tłumaczenia.

 

Kserokopie dokumentów powinny być potwierdzone za zgodność z oryginałem przez notariusza, radcę prawnego/adwokata albo instytucję, która wydała dokument. Możliwe jest także potwierdzenie dokumentów za zgodność z oryginałem przez Pramerica Życie TUiR SA (np. pracownik obsługi Klienta w Oddziale Pramerica Życie TUiR SA, pracownik Centrali Pramerica). Poświadczenie za zgodność z oryginałem powinno zawierać tekst „za zgodność z oryginałem”, pieczątkę imienną wraz z czytelnym podpisem upoważnionej osoby poświadczającej oraz pieczęć firmową/pieczęć oddziału. Jeśli osoba potwierdzająca nie posiada pieczęci imiennej powinna pod pieczątką/tekstem „za zgodność z oryginałem” przystawić pieczęć oddziału/firmy i podpisać się wyraźnie imieniem i nazwiskiem. Za zgodność z oryginałem potwierdzić należy każdy dokument przesyłany w formie kserokopii.

 

W przypadku podpisania oświadczenia o poświadczeniu zgodności kopii dokumentacji z oryginałem, znajdującego się we wniosku o wypłatę świadczenia, nie ma konieczności dodatkowego poświadczenia dokumentów za zgodność z oryginałem w sposób wskazany powyżej, za wyjątkiem dokumentów dotyczących roszczeń z tytułu ubezpieczenia na życie (śmierci), poważnego zachorowania, inwalidztwa NW oraz przejęcia opłacania składek (zwolnienia z obowiązku opłacania składek). Jednocześnie Pramerica Życie TUiR SA informuje, że ma prawo sprawdzić wiarygodność dokumentów, w przypadku gdy jest to niezbędne w procesie wypłaty świadczenia ubezpieczeniowego.


Obsługa polis

Portal Klienta Indywidualnego umożliwia:

  • szybki dostęp do aktualnych informacji o umowach ubezpieczenia
  • samodzielne zarządzanie polisą
  • skrócenie czasu obiegu informacji pomiędzy Klientami a Pramerica Życie
  • skrócenie czasu realizacji dyspozycji
  • kontakt z Pramerica Życie

 

Jakie informacje znajdziesz w Portalu?

  • aktualne dane o umowach ubezpieczenia
  • dane dotyczące płatności i pożyczek
  • historię i status dyspozycji zmian
  • obowiązujące Warunki Ubezpieczenia

 

Portal pomoże Ci dokonać m.in. zmian:

  • danych teleadresowych
  • częstotliwości opłacania składki
  • dnia pobrania składki
  • alokacji oraz konwersji składki

 

Portal Klienta Indywidualnego

Jeżeli chciałbyś w swojej polisie dokonać zmiany:

  • Adresu korespondencyjnego/zamieszkania;
  • Nazwiska;
  • Metody płatności;
  • Terminu pobierania należnej składki z Twojego konta metodą polecenia zapłaty;
  • Uposażonego;

 

możesz to zrobić na 2 sposoby:

 

1. Wypełniając i podpisując jeden z poniższych dokumentów:

a następnie przekazując Agentowi Ubezpieczeniowemu lub wysyłając pocztą na adres: Pramerica Życie TUiR SA, al. Jana Pawła II 17, 00-854 Warszawa

 

2. Telefonicznie pod numerem infolinii 800 33 55 33 (poza zmianą nazwiska, metody płatności i Uposażonych). Nasi konsultanci czekają od poniedziałku do piątku w godz.: 8:30 – 17:00. Połączenie jest bezpłatne.

 

Zapoznaj się z Regulaminem składania zleceń i dyspozycji przez telefon

Najbezpieczniejsze i najwygodniejsze metody opłacania składek za polisę to:

  • Polecenie zapłaty;
  • Polecenie zapłaty z opcją eZgody;
  • Obciążenie karty płatniczej.

 

Polecenie zapłaty
To rekomendowana przez nas metoda płatności ponieważ dzięki zapewnieniu automatycznego i terminowego realizowania transakcji jest jednym z elementów zabezpieczających plan ubezpieczenia (brak płatności może oznaczać brak ochrony ubezpieczeniowej).
Polecenie zapłaty zapewnia pełną kontrolę nad stanem Twojego rachunku. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z obciążeniem lub jego kwotą możesz anulować transakcję. Osoby nieprowadzące działalności gospodarczej mogą to zrobić w ciągu 56 dni kalendarzowych od daty obciążenia rachunku, a pozostałe osoby w ciągu 5 dni roboczych od daty obciążenia rachunku.

 

Pobierz formularz Zgody na obciążenie rachunku

 

Polecenie zapłaty z opcją eZgody
Uproszczona metoda rekomendowanego przez nas sposobu dokonywania płatności.  Pozwala na autoryzację polecenia zapłaty bez konieczności wypełniania formularza Zgody na obciążanie rachunku. Klienci, którzy posiadają rachunki w jednym z poniższych banków mogą dokonać aktywacji polecenia zapłaty przez Internet, po zalogowaniu się do serwisu transakcyjnego lub przez telefon.

  • BRE BANK SA (MultiBank i mBank) – aktywacja przez internet
  • BANK PEKAO SA – aktywacja przez internet
  • BANK CITI HANDLOWY – aktywacja przez telefon
  • ING Bank Śląski S.A. – aktywacja przez internet

 

Obciążenie karty płatniczej

Bezpieczna forma dokonywania płatności, wymagająca jednak od Ubezpieczonego kontrolowania terminu ważności karty. Aby skorzystać z tej opcji zapłaty wydrukuj i wypełnij formularz obciążenia karty płatniczej, a następnie przekaż go Agentowi Ubezpieczeniowemu lub wyślij pocztą na adres:

Pramerica Życie TUiR SA,

al. Jana Pawła II 17,

00-854 Warszawa

 

Pobierz formularz Obciążenia karty płatniczej

 

Zmiana metody płatności
Jeśli polecenie zapłaty lub obciążenie karty płatniczej ma być nową formą płatności, należy wypełnić Wniosek o dokonanie zmian, zaznaczając metodę oraz częstotliwość opłacania składek.

 

Pobierz Wniosek o dokonanie zmian

 

FAQ

1. Co należy zrobić, aby skorzystać z formy płatności jaką jest polecenie zapłaty?

Wystarczy:

  • Posiadać rachunek w banku, który realizuje polecenie zapłaty;
  • Wypełnić i podpisać obie części Zgody na obciążanie rachunku w drodze polecenia zapłaty;
  • Przekazać Agentowi Ubezpieczeniowemu podpisaną „Zgodę” lub przesłać ją na adres Pramerica Życie TUiR SA, al. Jana Pawła II 17, 00-854 Warszawa.
  • Klienci, którzy posiadają rachunki w jednym z poniższych banków mogą dokonać aktywacji polecenia zapłaty przez Internet, po zalogowaniu się do serwisu transakcyjnego lub przez telefon.

2. W jakich bankach realizowana jest usługa polecenia zapłaty?

  • BRE BANK SA (MultiBank i mBank) – aktywacja przez internet
  • BANK PEKAO SA – aktywacja przez internet
  • BANK CITI HANDLOWY – aktywacja przez telefon
  • ING Bank Śląski S.A. – aktywacja przez internet

3. Czym różni się polecenie zapłaty od stałego zlecenia?

Polecenie zapłaty jest transakcją inicjowaną przez Pramerica Życie TUiR SA, a zlecenie stałe to przelew wykonywany przez bank. Korzystanie ze stałego zlecenia wymaga od Ciebie aktualizacji wysokości należnej składki. Natomiast w przypadku polecenia zapłaty, nad wszystkim czuwa Pramerica Życie TUiR SA.

 

4. Skąd będę widział, czy składka została zapłacona w drodze polecenia zapłaty?
Dane dotyczące operacji polecenia zapłaty, podobnie jak i innych transakcji, które miały miejsce na rachunku, bank ma obowiązek umieścić na dostarczanym wyciągu bankowym.
Dodatkowo jeżeli opłacenie składki z powodu braku środków na rachunku nie powiedzie się, Pramerica Życie TUiR SA powiadomi Cię o niemożliwości opłacenia składki.

 

5. Czy w przypadku wspólnego rachunku konieczne jest wyrażenie zgody na polecenie zapłaty przez wszystkich posiadaczy?
Nie, o ile umowa rachunku bankowego nie stanowi inaczej. Aby polecenie zapłaty było realizowane wystarczy, że zgoda na obciążenie rachunku zostanie podpisana przez jednego z posiadaczy rachunku.

 

6. Czy pełnomocnik rachunku może korzystać z polecenia zapłaty?
Nie. Do korzystania z polecenia zapłaty upoważniony jest wyłącznie posiadacz rachunku i tylko zgoda podpisana przez niego będzie honorowana.

 

7. Czy muszę wypełnić nową zgodę na obciążenie rachunku w przypadku zmiany numeru rachunku bankowego?
Tak. Za każdym razem, gdy zmienia się numer rachunku, z którego będą realizowane płatności wymagane jest złożenie nowej zgody na obciążanie rachunku.

Zasady korespondencji
W celu usprawnienia komunikacji, niektóre informacje związane z polisą, przesyłamy drogą elektroniczną na posiadany przez Pramerica ostatni adres e-mail. Aby móc korzystać z tej opcji należy pamiętać o bieżącym aktualizowaniu swojego adresu e-mail.

 

Istnieje również możliwość otrzymywania korespondencji tradycyjną pocztą. W każdym momencie trwania polisy klient ma możliwość zmiany formy otrzymywania informacji. Aby to zrobić należy skontaktować z infolinią pod bezpłatnym numerem telefonu 800 33 55 33.

 

Pobierz regulamin składania zleceń i dyspozycji przez telefon.

 

Nasi konsultanci pomogą od poniedziałku do piątku w godz.: 8:30 – 17:00.

 

Bezpieczeństwo korespondencji

Wszystkie elektroniczne załączniki do korespondencji generowane przez Pramerica w formacie PDF są podpisywane certyfikatem elektronicznym.

 

Certyfikat jest to unikalny podpis cyfrowy ściśle powiązany z konkretnym dokumentem. Należy pamiętać, że podpis elektroniczny jest traktowany jako odpowiednik odręcznego podpisu złożonego pod dokumentem papierowym.

 

Plik  PDF podpisany certyfikatem elektronicznym zapewnia że:

 

  • Plik z pewnością został wygenerowany przez Pramerica.
    Tylko osoba posiadająca certyfikat kwalifikowany korespondujący z kluczem publicznym wykorzystywanym do weryfikacji podpisu mogła wygenerować podpis pod dokumentem.
  • Plik od momentu podpisania przez Pramerica nie został po drodze w żaden sposób zmodyfikowany. Jakakolwiek zmiana dokumentu podpisanego cyfrowo zostanie natychmiast wykryta i wskazana w momencie weryfikacji podpisu.

 

Zabezpieczenia te mają szczególne znaczenie np. w przypadku używania przekazywanego pliku jako dokumentu zabezpieczenia kredytu.

 

Jak zweryfikować poprawność certyfikatu elektronicznego w pliku PDF?

  • Pobrać ze strony internetowej Krajowej Izby Rozliczeniowej  aplikację „SZAFIR® weryfikująca ” i zainstalować ją na komputerze – https://www.elektronicznypodpis.pl/informacje/aplikacje.
  • Zapisać wszystkie pliki z załącznika maila na dysku komputera w jednym katalogu.
  • Postępować dalej zgodnie z załączoną instrukcją.

Baza dokumentów